Помощь

Срочная доставка день-в-день по Москве

Срочная доставка осуществляется после внесения полной предоплаты за товар через QR или онлайн через сайт.  После подтверждения оплаты Вы можете самостоятельно оформить доставку службой Достависта, Яндекс.доставка или другой курьерской службой. 

Подробнее о том, как оформить доставку Достависта: на сайте https://dostavista.ru/ без регистрации либо установить мобильное приложение Dostavista и оформить через него. 

Подробнее о том, как оформить Яндекс.доставку: на сайте https://dostavka.yandex.ru/ или через приложение Яндекс.Go. 

После оформления обязательно сообщите оператору (можно через чат на сайте) данные на курьера для пропуска: фамилию для пешего курьера, марку и полный номер машины - для автокурьера. 

Сроки доставки зависят от правил выбранной курьерской службы и времени доставки (как правило, интервал не менее 4 часов). Стоимость доставки рассчитывается курьерской службой и составляет, как правило, от 150 до 600 рублей (зависит от веса, стоимости, удаленности и загруженности службы, а также местоположения адресов (за МКАД/внутри МКАД)).

При невозможности оформить доставку самостоятельно, Вам ее оформит оператор. В таком случае предоплата вносится за товар и доставку (сумму рассчитает оператор при оформлении). 

- Бесплатная доставка, по Санкт-Петербургу, осуществляется при оплате заказа свыше 6000 рублей до пунктов самовывоза Boxberry, DPD, СДЭК. Оплата на сайте обязательна. Отказаться после примерки возможно.

- Доставка осуществляется курьерами по Санкт-Петербургу в пределах до 25 км от КАД) - 350-550 рублей, в зависимости от удаленности от КАД, формирование и отправка заказа возможны после оплаты заказа.

Географию доставок курьерами по Ленинградской области Вы можете найти на интерактивной  карте.

Бесплатная доставка не распространяется на товары подлежащих категории "распродажа" и не суммируется с остальными скидками. Доставка осуществляется через день, при оформлении заказа до 18:00 по Московскому времени, кроме воскресенья (заказ, оформленный в пятницу-субботу, будет доставлен во вторник). Порог бонусов доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте. Возможен полный/частичный отказ при курьере, при полном отказе от заказа или оплаты заказа менее 15000 рублей - частичная оплата работы курьера 400 рублей. Дополнительная примерка - 200 рублей за каждую позицию в Вашем заказе, при наличии возможности.

Доставка заказов заказов осуществляется по точному адресу, до проходных, КПП, бюро пропусков. Передача заказа в больницах, государственных или военных учреждений, территорий с пропускной системой входа/въезда, в метро, на улице с неточным адресом, не исполняется. Доставка заказа, в случае отсутствия пассажирского лифта, осуществляется до 5-го этажа. Доставка заказа более 10 кг - до подъезда. Доставка заказа осуществляется до первой пропускной системы, пункта охраны, бюро пропусков, проходной. Исполнение доставки на территорию с ограниченным доступом, по выписанным пропускам, остается на усмотрение курьера.

Интервалы доставок в пределах КАД: самый ранний с 10 до 15 часов, после 12:00 Вы можете выбрать интервал в каждые 3 часа вплоть до 22:00, т.е. самый поздний интервал - с 19:00 до 22:00. Доставка за КАД осуществляется в 2 интервала: с 10:00 до 18:00 или с 15:00 до 22:00.

Курьеры на автомобилях, обязательно предварительно созваниваются для подтверждения от Вас принять заказ.

Уточнить стоимость, сроки и возможные интервалы доставки Вы всегда можете увидеть в каждой карточке интересующего Вас товара, а также - в Вашей корзине, при оформлении на сайте и/или при подтверждении по телефону: 8-495-221-6383 у нашего оператора, а также онлайн-чате.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим разделом Бонусы и Акции!

Пункты выдачи заказов Boxberry 

Наш интернет-магазин осуществляет доставку в пункты выдачи заказов (ПВЗ) курьерской службы. Если Вам неудобно ждать приезда курьера и(или) есть возможность самостоятельно забрать заказ, для Вас есть ПВЗ которые удобно расположены по всему городу, где Вы сможете забрать и(или) примерить Ваши покупки. Обращаем Ваше внимание, что заказы в ПВЗ отправляются исключительно после оплаты доставки или предоплаты заказа полностью.

Местонахождения и график работы пунктов выдачи заказов Boxberry в  Санкт-Петербурге Вы можете найти на карте.

Стоимость доставки в пункты выдачи заказов по Санкт-Петербургу от 150 рублей, более точно - при оформлении заказа через корзину: учитывается габариты, вес, объем. Наш интернет-магазин предоставляет 100% скидку на доставку в ПВЗ при оплате заказа более 10000 рублей.

Ваши заказы в ПВЗ Boxberry отправляются ежедневно, сроки доставки в пункты выдачи варьируются от 2 до 3 дней по Санкт-Петербургу, кроме выходных дней. Обращаем внимание! Суббота и воскресенье - не рабочие дни Boxberry, DPD, СДЕК.

Уточнить стоимость, сроки и возможные интервалы доставки Вы всегда можете увидев в каждой карточке интересующего Вас товара, а также в Вашей корзине, при оформлении заказа на сайте и/или при подтверждении по телефону 8-495-221-6383 у нашего оператора.

Заказы в нашем магазине-шоуруме формируются бесплатно для Вас.

Уважаемые посетители нашего сайта! Для Вашего удобства мы открыли удобный светлый и просторный магазин-шоурум, в котором Вы можете потрогать, пощупать и примерить ассортимент нашего интернет-магазина, разумеется, предварительный заказ, желателен - весь ассортимент магазина в шоуруме не помещается. Отказаться или изменить заказ возможно по любой причине.

Обращаем Ваше внимание! В магазине физически не возможно разместить весь ассортимент нашего интернет-магазина – здесь представлены отдельные сезонные товары и избранные новинки; гарантия наличия интересующего Вас товара, размера, цвета в Шоуруме, возможна исключительно при Вашем оформлении заказа на сайте и звонка подтверждения готовности заказа нашего менеджера. Решение о покупке Вы принимаете после осмотра и примерки, также Вы можете изменить состав покупки. Комплектуем заказ очень быстро - от 10 минут!

Адрес: г. Москва, Ленинский проспект, 54, Универмаг Москва, 3 этаж. Время работы нашего магазина: каждый день с 10 до 20 часов, без перерывов.

Условия доставки заказов в регионы, правила обмена и возврата, курьерские службы.

Заказы в Регионы (курьер, самовывоз, почта России) отправляются после оплаты стоимости доставки или полной оплаты заказа на сайте.

Бесплатная доставка предоставляется в автоматическом режиме, при добавлении товара в корзины, с учетом текущих акций и дополнительных бонусов!

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь: онлайн чат, почта (sale@blacksides.ru), телефон: 8-495-221-6383 или 8-916-680-62-59, ежедневно с 10 до 20 часов.

В случае отказа от заказа или в случае возврата товара, стоимость доставки не компенсируется. В случае полной оплаты заказа и последующего отказа от товара, возврату подлежит сумма за вычетом стоимости транспортных издержек.

В случае обмена, при условии наших бонусов, компания отправит в Ваш город бесплатно оптимальным способом доставки, в случае ошибки компании - полная компенсация Ваших расходов: перечисление на Ваш расчетный счет или возврат на карту. 

На странице оформления заказа, в корзине, Вам будет предложено онлайн оплата заказа или стоимости доставки на сайте.

По всем заказам существует возможность отслеживания отправления (информация предоставляется в автоматическом режиме на телефонный номер или адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа, после регистрации посылки в службе доставки, а также на веб-страницах отслеживания товара служб доставки). На момент прибытия заказа - Вам будет отправлено уведомление о том, что Ваш заказ прибыл на заявленное Вами место получения и Вы сможете забрать его в любой удобный для Вас момент, учитывая график работы пунктов выдачи заказов. Так же с Вами могут связаться по телефону, чтобы проинформировать Вас о возможности забрать свой заказ. 

Полный отказ от заказа при курьере, доступен. В случае отказа от заказа после отбытия курьера, возврат возможен почтой России, в течение 7 дней, с даты получения (срок обратного следования не учитывается)

Частичный отказ от заказа доступен в ПВЗ СДЕК, Boxberry. В случае примерки вне зоны ПВЗ, возврат возможен почтой России, в течение 7 дней, с даты получения (срок обратного следования не учитывается)

Примерка в Регионах

Доступно не более 2-х размеров для примерки одной модели. Обязательное условие - полная оплата заказа, стоимость обратного пересыла Вашего отказа будет удержана из Вашей оплаты, подлежащей возврату за товар.

Внимание!

В случае сомнений в размере, цвете, пожалуйста, обратитесь к нам в онлайн чат - справа внизу диалоговое окно: мы сделаем от себя все возможное, чтобы максимально облегчить Ваши сомнения выбора или объяснить процедуры оплаты/доставки/возвратов, только дайте знать. Снимем для Вас мерки или подберем по указанным Вами необходимый размер по интересующему Вас товару, сделаем дополнительное фото или видео.

Расчет сроков доставки

Обращаем Ваше внимание! Расчет времени доставки не является абсолютной величиной и является ориентировочным сроком доставки в Ваш город. 

Также, не учитывает день передачи заказа в службу доставки. Передача отправлений на центральную сортировку, для отправки выбранным Вами способом, ежедневно, с 18 до 19 часов.

Учитывая, просторы нашей великой страны, наша компания прилагает максимальные усилия для совершения покупки в нашем интернет магазине товаров предстоящего сезона за несколько месяцев, размещая товар в свободном доступе и предлагая несколько способов доставки.

Убедительно просим Вас беспокоиться заранее о приобретении подарков в общероссийские праздники, теплой или летней одежды к предстоящему сезону, рюкзаков к началу школы, лонгбордов и скейтбордов к лету и пр. Ибо возможность увеличения заявленных сроков для доставки товаров в Ваш город, предусмотрена у всех служб доставки, в зависимости от сезонности и количества обращений: почта России, DPD, BoxBerry и никаким образом не регулируется нашим ИМ.

Мы предпринимаем все возможные действия для своевременной отправки грузов: выкладка товаров на сайт, обработка Вашего заказа, связь для уточнения и отправка в сортировочный центр, распределяющий заказы, в соответствии с выбранным Вами способом доставки. 

На практике - это означает, что передав Ваш заказ нашим партнерам: почте России, DPD, BoxBerry, Pickpoint,  мы вступаем в права ограниченной ответственности. Наша компания рассчитывает, на Ваше понимание отсутствие реальной возможности по влиянию на службы доставки.

В случае возникновения нештатной ситуации или недоразумений, просим Вас связаться с нами удобным для Вас способом

При расчете сроков доставки, не учитывается ряд изменений: ухудшения метеоусловий и отмены коммерческой загрузки на регулярные рейсы, пиковые предпраздничные нагрузки. Отправка подобного груза осуществляется грузовыми бортами, вылет которых зависит от заполнения. 

Способы доставки заказов.

Доставка службой Сдек, Boxberry до пункта выдачи заказов или в руки курьером.

Курьерские службы доставки осуществляют доставку заказов по 7000 направлениям в России.

Осмотр, отказ для проверки вложения и состава заказа при курьере доступно. Примерка при курьере (кроме, Москвы и Спб) не доступна.

Пункты выдачи заказов (ПВЗ) Boxberry, СДЭК.

Наш интернет-магазин осуществляет доставку в пункты выдачи заказов (ПВЗ) курьерской службы Boxberry, СДЕК. Если Вам неудобно ждать приезда курьера и(или) есть возможность самостоятельно забрать заказ, для Вас есть ПВЗ, терминалы, постаматы, которые удобно расположены по всему городу, где Вы сможете забрать и(или) примерить Ваши покупки. 

Примерка, осмотр, отказ доступны.

Обращаем Ваше внимание, что заказы в ПВЗ отправляются или после оплаты доставки (внимание! оператором услуг доставки взимается комиссия 3% за наложенный платеж) или полной оплаты заказа онлайн, картой или СБП (без комиссии).

Местонахождения и график работы пунктов выдачи заказов Boxberry в Вы можете найти на карте
Местонахождения и график работы пунктов выдачи заказов СДЕК в Вы можете найти на карте

Стоимость доставки в пункты выдачи заказов рассчитываются автоматически, с учетом акций, условий и бонусов.

Ваши заказы в ПВЗ отправляются ежедневно, сроки доставки в пункты выдачи варьируются и указываются ориентировочно, при оформлении заказа.
Убедительно просим Вас, отправляться за Вашим заказом, после получения уведомления о поступлении в ПВЗ (смс, электронное письмо, с информацией по организации работы выбранного Вами пункта).

Уточнить стоимость, примерные сроки и возможные интервалы доставки Вы всегда можете увидев в каждой карточке интересующего Вас товара, а также в Вашей корзине, при оформлении заказа на сайте и/или при подтверждении по телефону: 8-495-221-63-83 или 8-916-680-62-59 у нашего оператора.

Обратите Ваше внимание!
Взимается дополнительная комиссия за перевод наложенного платежа, в размере 3%, при оплате заказа при получении в ПВЗ, постамате или терминале.
Без комиссии Вы можете оплатить заказ на сайте онлайн (СБП, банковской картой).

Примерка, отказ, частичный выкуп доступны (обязательно обращайте внимание при выборе ПВЗ с необходимым Вам функционалов, например, возможность примерки брюк, джоггеров, шорт предусмотрено не везде). Ряд товаров, к сожалению, на выбор не отправляются: носки, шапки, нижнее белье - при необходимости, мы окажем Вам фото-видео консультацию. Для этого необходимо обратиться к нам в онлайн чат.

Почта России (посылка и авиа).

Стоимость, в том числе и бесплатной доставки, почтой России рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте, при добавлении товара в корзину и зависит от Вашего местоположения и состава заказа.

Трекинг-номер для отслеживания будет отправлен на указанную при оформлении заказа эл. почту, после регистрации Вашего отправления в системе службы доставки, также данная информация доступна в Вашем аккаунте. Отправка Ваших заказов происходит каждый день, кроме праздничных и выходных дней, согласно общему Календарю.

Контрольные сроки доставки почты России Вы можете узнать здесь. 

Отследить Ваше отправление Вы можете здесь.

Обращаем Ваше внимание! в случае выбора наложенного платежа, оператором почты России взимается комиссия, сумма зависит от стоимости объявленной ценности. 

По нашему опыту работы, у нас не потерялось ни одного отправления с 2000 года, скорость доставки, учитывая, практически всегда оставалась на высоком уровне. Например, у нас есть опыт организации доставки куртки авиа-перевозкой Почты России Москва-Сахалин 7-9 дней.

Примерка в Шоуруме

Вы можете примерить заказанные Вами товары до оплаты в нашем магазине, отказаться по любой причине, при наличии возможности поменять размер, выбрать что-нибудь другое из представленного в Шоуруме. 

У нас бывает несколько крайностей, постараемся Вас предупредить:

1. Вы приходите к нам, без оформленного заказа, с артикулом на бумажном носителе или скрином на телефоне, за почти уже Вашим, единственно-желаемого, рюкзаком, курткой, лонгбордом, кроссовками, панамой и тд, но узнаете, что, именно, Вашего размера, расцветки в магазине нет: его купили перед Вами, продан в оффлайне, пока Вы к нам добирались, был отложен для покупки к другому заказу или размещен на нашем удаленном складе. Варианты: или мы находим необходимое, после обслуживания плановой очереди покупателей со сформированными заказами, которые не имеют причин ожидать, когда мы решим Ваш вопрос, или не решаем: продано окончательно или находится на удаленном складе и выслушиваем затертую пластинку, что мы предоставляем недостоверную информацию и не уважаем своих клиентов. У каждого есть право на эмоции, но увы логике и адекватности здесь может быть не по пути.

2. Вы делаете заказ на 10 позиций, с комментариями и ультимативными требованиями, свято полагая о непогрешимости правоты Клиента, что ко всему необходима дополнительная примерка большего и меньшего размера, которые Вы гарантировано желаете увидеть, потрогать, примерить и, возможно, даже купить что то. К сожалению, исполнение подобных заказов физически не возможно и доставляют неудобство, в первую очередь основному большинству покупателей: размеры в подобных заказах переходят в статус блокировки и исчезает с сайта, лишая возможности сделать полноценный заказ, потенциальным 29 нашим клиентам. Также, если поступает оплаченный заказ с позицией, которая находится в заказе с множественной примеркой - последний расформировывается на требуемую величину товара по оплаченному заказу, заранее понимаем и сожалеем, что возможно, именно на ту единственную и необходимую, потому что остальные 29 единиц были исключительно для "просмотра". Имея, несколько подобных сценариев, с последующими "карающими" отзывами наших юных клиентов нам пришлось ввести строгие правила для организации четкой и точной работы.

Разумеется, мы понимаем Ваши опасения с неправильно выбранным размером, формой, цветом и страхом сделать конкретный заказ и последующей оплатой за что-то. Но, Обращаем Ваше внимание! Мы не берем денег за формирование Ваших заказов из Шоурума и максимально стараемся помочь Вам в выборе желаемого. Заказ из Шоурума - форма резерва. Гарантировано мы подготовим не более 2 номенклатурных товарных единиц: 2 размера куртки, 2 рюкзака, 2 размера толстовки, 2 пары кед (в период сезонности этот параметр может быть снижен). Остальной сезонный товар, Вы почти наверняка, сможете посмотреть в нашем Шоуруме, но, возможно, в другом размере, при возможности и наличии подберем Ваш со склада, в крайнем случае - получите его на следующий день курьером или в ПВЗ.

Для Вашего более удобного выбора у нас подробно расписаны характеристики товара, множественные фото, консультативный онлайн-чат, телефон, почта. Мы готовы предоставить Вам подробнейшие разъяснения. Не перестаем удивляться, что некоторым нашим клиентам не хватаем времени, чтобы ознакомиться с размерной сеткой в карточке товара и последующего оформления предзаказа, но есть возможность траты драгоценного времени на поездку с нулевым результатом: товара на момент приезда не оказалось в шаговой доступности.

Примерка курьерами в Москве и Санкт-Петербурге

Бесплатная доставка всегда гарантируется, с учетом условий, одного товара, с учетом условий. Каждая последующая примерка на выбор может быть рассчитана за дополнительную плату. Крупногабаритные товары, например, лонгборды, на выбор, к сожалению, из-за габаритов, не предоставляются.

Периодически, нас упрекают (примерно 1 заказ на 1000) о недостаточно клиентоориентированном, с точки зрения утверждающего, сервисе: мы не возим по множество вещей на бесплатную примерку. Со всей ответственностью заявляем, мы сделаем все от нас возможное, чтобы не дойти до такой стратегии продаж: отношение к магазинам, доставляющих одни и те же вещи широкому кругу потребителей для авось, ради что-нибудь купят и далее по такому замкнутому кругу - категорически нейтральное. Покупать самим и советовать покупать друзьям в таких местах мы никогда не будем. Возможно, мы слишком строги, разборчивы и щепетильны, с Вашей точки зрения, заблаговременно приносим извинения. 

Разумеется, решать Вам. Негативные отзывы ситуацию не изменят: если Вы предпочитаете покупку вещи после, возможной, множественной примерки ряда случайных людей, в публичных местах и практически всегда "на бегу" ибо торопитесь Вы, Вас торопят сослуживцы или косится работодатель, ждут друзья, чтобы не опоздать в театр, взмокший курьер, объясняющей по телефону очередному Бизнес-человеку, в далекой перспективе, что он уже на его районе, что почти скоро доставит её/его заказ, ибо вялотекущая примерка еще не увековечилась в нескольких мессенджерах или не получила одобрения на покупку с Сахалина из-за разницы часовых поясов - наш магазин, в данной ситуации, Вас не удовлетворит. Мы предоставляем достаточно времени 10-15 минут, вежливых и точных курьеров, персональное сопровождение о статусах Вашего заказа и доставки, чтобы совершить спокойную и правильную покупку в нашем интернет магазине для любого нормального, адекватного Потребителя, с нашей точки зрения. При необходимости Вы всегда можете обратиться в наш интернет магазин любым удобным для Вас способом: мы постараемся подобрать и предложить для Вас оптимальные условия.

Мы уважаем право выбора наших Покупателей и Потребителей, без исключения.

Примерка в ПВЗ и курьеры в Регионах

При оформлении заказа на самовывоз из ПВЗ и/или на курьерскую доставку, Вы имеете возможность совершить осмотр или примерку товара и отказаться от него в случае необходимости, при условии полной предоплаты заказа.

Обращаем Ваше внимание, что в случае отказа от товара при его полной оплате или необходимости замены размера, денежные средства будут возвращены за вычетом стоимости услуг по доставке и транспортировки!

Наличие услуги примерки и отказа в выбранном Вами пункте выдачи заказов Вы можете просмотреть на сайте компании DPD и на сайте службы доставки Boxberry, СДЕК так же Вы можете уточнить информацию у оператора при звонке подтверждения. 

Также, обращаем Ваше внимание! Если Вам не подошел размер

В случае полной оплаты заказа и отказа, в ПВЗ или курьере, Вам необходимо оформить отказной лист и сообщить нам о необходимости предоставления альтернативного размера (по телефону, электронной почте, онлайн чату: мы сделаем Вам отправку нужного размера в мах оперативном порядке - постараемся отправить в тот же день, без ожидания поступления Вашего возврата на наш склад. Таким образом, Ваше ожидание займет меньше времени, а также, нивелирует необходимость нового поиска, возвраты оплаты и прочего.

Если Вас интересует фото интересующего Вас товара, видео-обзор, подтверждающего реального наличие товара или детальное описание свойств, пожалуйста, обращайтесь в наш чат, выбирайте удобный, для Вас канал коммуникации и мы оперативно ответим на Ваши запросы :)

Наша компания предоставляет возможность доставки в любую точку мира удобным, для Вас, способом.

Способ доставки может быть выбран Вами, с учетом осуществления деятельности подразделений, интересующей Вас службы, на территории России.

у нас есть опыт работы

1. Почта России (ems, посылка, авиа). Контрольные сроки доставки почты России Вы можете узнать здесь.

2. СДЕК здесь.

3. Boxberry здесь.

4. Деловые линии здесь.

Заявку на оформление интересующим Вас способом, не представленным в корзине в автоматическом режиме, Вы можете оставить в примечании к заказу (поле для комментариев), а также обратившись через обратную связь, любым, удобным для Вас способом - чат расположен в левом нижнем углу, каждой странице нашего сайта.

Оплата выставляется на номер телефона или электронную почту (обязательна для отправки электронного чека, в соответствии с законами Российской Федерации)