Помощь

1. Возврат товара, приобретенного в шоуруме.

Вы самостоятельно, в течение 14 дней, не считая, дня получения, привозите Ваш товар (с чеком и в товарном виде) в наш Шоурум по адресу: г. Москва, Огородный проезд, 20, строение № 1, офис 203В, ежедневно с 10:00 до 18:00 часов для оформления возврата. Для оформления заявления на возврат обязательно наличие паспорта!

Просим Вас написать нам письмо, с датой планируемой Вами даты посещения, для оформления нами пропуска, ответив на письмо, информирующее Вас о созданном заказе или переданном отправлении в курьерскую службу или sale@blacksides.ru.

Информация для оформления Пропуска
Пешком: Фамилия Имя (используются данные из Вашего заказа)
Авто: марка авто, госномер, водитель.
Также, Вы можете получить необходимую информацию, касательно в том числе, Вашего визита заранее по телефону: 8-495-221-63-83 или 8-916-680-62-59, с 10 до 20 ежедневно.

2. Отказ от покупки при курьере.

По Москве и Московской области не далее 25 км. от МКАД есть услуга отказа от покупки товара при курьере. У Вас есть 15 минут на осмотр и примерку вещей при курьере (увеличение времени примерки тарифицируется дополнительно), если по каким-либо причинам Вы решаете отказаться от покупки, Вы просто возвращаете товар курьеру и оплачиваете доставку. Самый легкий и удобный способ возврата товаров из нашего интернет-магазина!

3. Возврат товаров, приобретенными дистанционными способами (курьер, пвз, почта).

Возврат, через почтовое отделение почты России или нашем Шоуруме, возможен в течение 7 дней, не считая, дня получения (см. выше: Возврат товара, приобретенного в Шоуруме).

Пожалуйста, сохраните и заполните  заявление, которое Вам необходимо отослать вместе с возвращаемым товаром посылкой с описью вложения или привезти самостоятельно. Мы рекомендуем Вам объявлять ценность вложения (почта России), на случай потери Вашего отправления (стоимость данной услуги не подлежит возврату). 

Укажите, в соответствующих разделах заявления банковские реквизиты для перевода денежных средств на Ваш банковский счет, в случае оплаты наложенным платежом. При оплате картой - оплата будет возвращена электронным переводом.

Внимание! Посылки, без описи вложения, а также оформленные с наложенным платежом, во избежании недоразумений и соображений безопасности, не принимаются и по истечению срока хранения вернуться к адресату.

Возврат почтой отправляется:

Возврат через почтовое отделение почты России возможен в течение 7 дней, не считая, дня получения.

Пожалуйста, сохраните и заполните заявление, которое Вам необходимо отослать вместе с возвращаемым товаром и копией паспорта (разворот с фотографией) ценной посылкой с описью вложения. Мы рекомендуем Вам объявлять ценность вложения, на случай потери Вашего отправления (стоимость данной услуги не подлежит возврату). 

Укажите, в соответствующих разделах заявления банковские реквизиты для перевода денежных средств на Ваш банковский счет. Внимание! Почтовые денежные переводы нами не осуществляются. 

Внимание! Посылки, без описи вложения, а также оформленные с наложенным платежом, во избежание недоразумений и соображений безопасности, не принимаются и по истечению срока хранения вернуться к адресату.

Возврат почтой отправляется:

Куда: 119313, г. Москва, абонентский ящик № 38 (быстрое заполнение по номеру 8-993-201-24-55)

Кому: До востребования. 

8-993-201-24-55 - заполнение по номеру телефона позволит, в автоматическом режиме, загрузить Ваш почтовый идентификатор, в наш личный кабинет, для контроля и оперативности обработки отправления.
Наш электронный адрес sale@blacksides.ru, если потребуется для Вас.
Внимание! Отправляется обычной посылкой, с трек-номером.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Возврат (обмен) осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Срок возврата товаров, приобретенных в наши магазина: 14 дней - розничная сеть, 7 дней - дистанционная доставка товаров, не считая, дня покупки или вручения.

Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.

Для рассмотрения заявки на возврат почтой, Вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу), копию второй и третьей страниц паспорта (разворот с фото), товарный чек на адрес: 125499, г. Москва, абонентский ящик № 26, Макаров Дмитрий Николаевич

Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.

Если возвращаемый товар был оплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была совершена успешная оплата.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ      от 19 января 1998 г. №55. :

Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие). Парфюмерно-косметические товары. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей). Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (массажеры/миостимуляторы для лица и тела, аппараты для ухода за кожей, зеркала с подсветкой, наушники и прочее).